החברה ערכה סקר שביעות רצון לקוחות
החברה השלימה את סקר שביעות רצון הלקוחות של אמצע השנה
על מנת להבין באופן מלא את המשוב של הלקוחות ולשפר את רמות השירות, החברה שלנו ערכה החודש סקר שביעות רצון לקוחות של אמצע השנה, וכיסתה לקוחות מרכזיים ביותר מ- 40 מדינות כולל צפון אמריקה, דרום מזרח אסיה ואפריקה.
תוכן הסקר כולל מידות מרובות כמו איכות מוצר, מהירות משלוח, תגובה לאחר המכירה ושיטות אריזה. שביעות הרצון של משוב הלקוחות הגיעה ל 92%. ביניהם, לקוחות רבים הכירו מאוד בעקביות ובעמידות ארוכת הטווח של מוצרי הרבעה שלנו והביעו את נכונותם להמשיך להעמיק את שיתוף הפעולה.
בנוסף, חלק מהלקוחות הציעו דרישות מותאמות אישית מבחינת שפה ידנית של מוצרים, שיטת אריזה ותכנים של תווית. מחלקת השיווק שלנו סיכמה ומינה אותם בהקדם האפשרי ומתכננת לייעל ולשפר אותם ברבעון הבא.
באמצעות סקר זה, החברה לא רק שמעה את הקול האמיתי של הלקוחות, אלא גם מצאה את הכיוון לשיפור עתידי. אנו ניצל הזדמנות זו להמשיך וללטש את פרטי המוצר ותהליכי השירות, ונשתדל לחרוג מהציפיות של הלקוחות בכל פעם שאנחנו משתפים פעולה.
